海外でiPhone8の盗難に遭う。復旧までのまとめ。
フィリピンにて、嫁がiPhone8Plusの入ったリュックの盗難に遭いました。この国で盗難にあってしまったら取り戻すことは不可能。。。あと出来ることは、できる限り費用をかけずに、元の環境に戻すことということで、やったことの記録になります。一番最初に思いついたことは安心保障パックでの復帰ですが、、、順番によみすすめてみてください。
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盗難された時のシチュエーション
フィリピンの店の外にて。タクシーを待っていたら、まわりにフィリピン人が増える。おばさんが、私の子供に何か話しかけてるなぁ…でも、このときちょっとおかしいなと思ったものの、泥棒が近づいているという風には感じず。ただ、なんだろうなぁ…と、そちらに集中した瞬間に、おそらく鞄を撮られました。（鞄をとられたところは目撃できず）ただ、人が引いてから、鞄をかけたベビーカーに目をやると鞄がなくなっていました。この間約3分。。。
最初にやったこと
国内に電話することができる携帯を私がもっていたので、それを使って日本のソフトバンクに電話をして、まずは電話回線の停止をおこなう。
この時、私が代わりに話をしていたら、契約者ご本人に変わってくださいと言われました。また、私が不明点を聞こうと嫁から携帯を受け取って質問をしようとすると「契約者様ご本人からの委任が必要です」と言われる。日本はこんなときでも、マニュアルがきっちりあるんだなぁ、と、関心するというかあきれる。。。海外で盗難にあっていてこまっているのに、、、というのが正直な気持ち。。。
安心保障パックにはいっているので、適用方法を確認すると、それはソフトバンク本部ではなく、ソフトバンクショップによるという回答。念のため、ソフトバンク本部で答えはもってないのか？と改めて聞いても、ソフトバンクショップに聞いてくださいとの事。普通、本部がルールを決めるんじゃないの？とここでも、気持ち的にはしっくりこない感じで、手続きを終える
ソフトバンクショップに盗難時の安心保障パックの適用方法を確認する
被害届けが必要。。。この瞬間、安心保障パックは適用できないな、、、と感じる。と、いうのもフィリピンでは、被害届けの用紙など簡単に発行してくれないから。たとえ、フィリピン語（タガログ語）を話せたとしても、無理なものを、片言の英語しか話せない私に交渉できるわけもない。
被害届けナシで安心保障パックの適用が可能かどうか聞くも、それがなければ難しいという回答、、、ここでも、実情に即していないルールにもんもんする。。。なかなか気持ちをあげてくれるような、救いが現れない。
クレジットカードの保険を調べる
ソフトバンクの安心保障パックは適用がほぼ無理というのが解ったので、クレジットカードの保険をしらべてみた。
すると、私のもっているエポスカードのプラチナカードであれば、嫁の盗難もカバーしてくれるというのを見つける。一気にテンションアップ！ちなみに、エポスカードの海外盗難保険のルールを説明すると、通常とゴールドまではカード本人の盗難をカバーするサービスとなっているが、プラチナカードの場合は、生計をともにする3等親までカバーしてくれるとの事。これはすごい！
あとは被害届けが無くてもカバーしてくれるか…だが、クレジットカードの付帯サービスをうけている保険会社は実情を優先するという記事も見つけたので、なんとかなってくれたらという気持ち。今はできることが無いので帰国したらカード会社に電話をしよう。
クレジットカードの保険に電話する
エポスカードの裏に書いてあるプラチナディスクに電話して、海外の盗難保険を受けたいというのを伝える。いろいろ聞かれた後に、プラチナカードで、今回は妻の盗難の保障を希望しているというのを伝えると、それは保険会社がことなるので、折り返し電話をします、との事。素晴らしい。よくたらい回しにされたりするものだが、情報を伝えた上で、折り返すとのこと。ほんと素晴らしい！
保険会社から電話がかかってくる
電話をまっていると、1時間ほどたってから折り返しが。ちゃんとかかってきて嬉しい。カード情報や、本人情報、今回被害に遭った妻の名前、シチュエーション、被害をうけたものを確認され、今後の流れの説明をうける。いずれにしても、詳細は書類がとどいてからだけど、被害届けがないと駄目ですなどは言われなかった。
少しでもイレギュラーがあると、払わない気が満々のソフトバンクの安心保障パックに対して、払う気があるクレジットカードの付帯サービスでは、サービスが全然違う。みなさん、海外に行く前は、クレジットカードのランクを確認してくださいね。エポスカードのプラチナは年会費2万円ですが、弱っている時に助けてくれるサービスがあるということで非常に価値が高いと思います。
iPhone8Plusは、ソフトバンクで買うのが安いか、アップルで買うのが安いか
さて、満額がでるわけではないものの、ある程度の保障をうけることがでるのが解ったので、次は携帯電を安く買う方法を考える。ちなみに、安心保障パックにはいっていても、盗難後に購入することができる価格は1〜2万円くらいの割引とのこと。。。もっと劇的に、割り引かれるものとおもっていたので、盗難届けがあったとしても、それほど力強いサポートをうけれない。
で、iPhone8Plusの価格だが、盗まれた256Gの価格でいくと、なんとSIMフリーのアップルストアの方が安い。金額にして約9,000円ほど安い。アップルストアの店員が調べてくれたのだが、iPhone8Plusの場合、ソフトバンクが自由に価格をつけることができるので、結果、そうなっているとのこと。
今まで持っていた感覚では、SIMフリーのiPhoneの方が価値が高く高いと思っていたがそうでもないんだな、、、と。勉強になりました。
ソフトバンクショップにいって、SIMカードの再発行
次にSIMカードの再発行。妻のかわりに、私がいくというと、委任状が必要、と。ただ、これはショップに来てご主人が書くこともできる、と。ふむふむ。
あとは、妻に電話確認をするとのことでしたが、固定電話がなく、私の携帯を渡してショップに向かえばいいですか？というと、妻の免許証や保険証をもってきてくれたら、それでOKと。お！これは実情にあわせた配慮で助かります。
妻から免許証をあずかって、ソフトバンクショップに。委任状を書いて、免許証を提出して、再発行完了。入店から約20分程度で完了しました。
ちなみに、停止を依頼した回線ですが、ショップの店員の説明では157に電話をして再開の連絡をしてくださいとのことでしたが、電話をしたらSIMカードの再発行をもって復活していました。
アップルのサイトでiPhone8Plusの256Gを購入
近くにアップルストアがないので、WEBサイトから購入。中1日でとどく配送状況だったので、明日は使えないものの、あさってからは復旧しそう。ちなみに、アップルのプレミアムセラーは近くにあるので、こちらにてSIMフリーiPhoneを買うことができないか確認をしたら、SIMフリーiPhoneはアップルストアでしか販売していないということでした。
端末がとどいたら、iCloudからデータを復元して、LINEの復旧などを行おうと思います。
まとめ
海外盗難保険が手厚いサービスにはっておくと、弱った時にすごく助かるというのがわかりました。通常時にいろんなメリットがあるよりも、弱っているときに助けてくれる方が、ずっとありがたみが増すというのが解りました。